Toimitusehdot

Kaverini Sella Oy, Y-tunnus: 3184380-1

Raivaajankatu 15, 69100 Kannus

kaverini@kaverini.fi

Puh: 044 3033038/ Essi Peltoniemi

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitus ja toimituskulut

Verkkokaupan kassalla voit valita haluamasi toimitustavan. Suomessa käytettävissä on Postin postipaketti, kirje sekä kotiinkuljetus. Matkahuollolta lähellä paketti ja XXS paketti, sekä DB Schenkerin noutopistepaketti. 

Toimituskulut

Postituskulut vaihtelevat paketin koon ja toimittajan mukaan. Kirje 3 euroa, paketit 5-5,9 euroa. Postin kotiinkannettu paketti maksaa 15 euroa. Ilmaisen toimituksen raja kotiinkannossa on 200 euroa. 

 Kirjepostiin mahtuu 500g tavaraa, joka yleensä käsittää 40 postikorttia tai pari asustetta.Mikäli korttien tai asusteiden määrä on enemmän, laitamme kirjeen tulemaan pakettina ilman lisäkuluja.

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Toimituskulut näkyvät automaattisesti ostoskorissasi. Toimitamme tilaukset pakettina, maksikirjeenä ja kirjeposti (vain postikortit), vain pakettia voi seurata lähetystunnuksella. Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/
Tilaukseen sisältyvät toimituskulut näytetään kaupan kassasivulla toimitustavan yhteydessä ja tilauksen yhteenvedossa. Valittu toimitustapa ja tilauksen sisältö vaikuttavat toimituskuluihin.

Toimitusaika

Kun tuote on lähetetty, toimitustavasta ja postista riippuen, paketit ovat perillä 1-4 arkipäivässä. Kirjepostin matka voi kestää jopa 3 viikkoa.

HUOMIOITTEHAN, että posti säilyttää lähetyksiä varastossaan n 6-7 arkipäivää, jonka jälkeen paketti palautuu lähettäjälle. Tällöin joudumme veloittamaan teiltä uudet postikulut+ palautuspostikulut (11,80e) noutamattoman paketin ohjeiden mukaan, katso alla.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.kaverini.fi etusivulla.

LAHJAKORTTITUOTTEET

Lahjakortti tilataan verkkokaupasta normaalisti. Lahjakortin koodi toimitetaan välittömästi sähköpostiin LAHJAKORTTI ON VOIMASSA VAIN 6 KK ostamisesta.

ENNAKKOTILATTAVAT TUOTTEET

Ennakkotilattavat JULISTEET: Mikäli tilattavan tuotteen kohdalla lukee ENNAKKOTILAUSTUOTE, tuote toimitetaan 1-3 viikon kuluessa tilauksesta. Kun tuote lähetetään, toimitusaika on sama mitä yllä, 1-7 arkipäivää, riippuen postin aikatauluista.

Ennakkotilattavia tuotteita valmistetaan tilausten mukaan. Mikäli varastosta löytyy tuotteita jo ennestään, tuote saattaa tulla sinulle jo muutamassa päivässä. Ennakkotilaustuotteissa saa kuitenkin varautua pitkään toimitusaikaan.

Ennakkotilattavat KANKAAT :

Ennakkotilattavat kankaat ovat myynnissä yleensä 1-7 arkipäivää. Tämän jälkeen teemme tilauksen tehtaalle ja saamme kankaan varastolle 3-4 viikossa. Toimitusaika ennakkotilattavalle kankaalle voi olla maksimissaan 5 viikkoa.

Lunastamaton paketti

Pakettia ei voi peruuttaa tai palauttaa lunastamatta sitä postista tai matkahuollon pisteestä. Mikäli paketti jätetään lunastamatta, perimme asiakkaalta paketin palautumisesta aiheutuneet postikulut laskulla, jotka ovat : 5,90 e+ uudelleenlähetys 5,90, eli yhteensä 11,80 euroa. Nämä kulut menevät suoraan kuljetusyhtiölle, eikä yrittäjä tienaa tästä yhtään. Ei koske paketteja, jotka on peruttu erikseen.

Palautusoikeus

HUOM! muistathan aina tarkistaa tuotteen kun avaat paketin, tarkista myös kangas ennen esipesua! Mikäli määrämittaan leikatussa kankaassa on tahraa kun avaat sen paketista, sinulla on oikeus palauttaa kangas/tuote.

Vaihto- ja palautusehdot

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, otathan ensin yhteyttä kaverini@kaverini.fi tai 0443033038

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita, ei palvelutuotteita, kuten määrämittaan leikattuja kangaspaloja.

Asiakas maksaa palautuskustannukset itse. Paketeissa tämä nykyään on postin hinnastossa melkein 10 euroa kuluttaja-asiakkaille. Ostaessasi palautuspostit netistä, säästät paljon! Tilaa siis palautuslappu postin tai matkahuollon sivuilta niin saat sen melkein puoleen hintaan.

Huom! Määrämittaan leikatuilla kankailla ei ole palautusoikeutta jos ei niissä ole todellista virhettä. (Rajoitukset palautusoikeudessa (kuluttajasuojalain 6.luvun 16 § kohdan mukaisesti.)

Mikäli tuotteen laadussa on vika, Kaverini Sella maksaa palautuksesta aiheutuvat postikulut.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
pankkitilinumerosi
sekä kopio Kaverini Sella-kaupan tilausvahvistuksesta

Jos lähetys on vaurioitunut postin kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus postiin. Ota myös yhteyttä meihin, niin sovimme uuden tuotteen toimituksesta.

Palautusosoite:

Kaverini

Raivaajankatu 15,

69100 Kannus

Puh 0443033038

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta:

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen kaverini@kaverini.fi tai postitse:

Kaverini Designs,Raivaajankatu 15,69100 Kannus . Nopeiten minut tavoittaa tekstiviestillä: 0443033038

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Kaverini käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. Luovutamme henkilötietoja logistiikka ja maksupalvelu yhteistyökumppaneille, verkkokauppamme toiminnan mahdollistamiseksi.

Asiakaspalvelu

Mikäli tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä asiakaspalveluumme. Vastaan nopeiten tekstiviestiin tai sähköpostiin.
kaverini@kaverini.fi

0443033038 / Essi

Kaverini Sella, Raivaajankatu 15, 69100 Kannus